TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL
“DOBLE ESTILO Y MÁS” DE SERVIOPTICA S.A.S. – PARA ÓPTICAS
Servioptica S.A.S., (En adelante “El Organizador” o “Servioptica”) llevará a cabo la presente actividad promocional “DOBLE ESTILO Y MÁS”, (En adelante “La Actividad Promocional”), la cual tendrá una vigencia desde el día 1 de mayo de 2026 hasta el día 30 de abril de 2027 y se regirá por los Términos y Condiciones (T&C’s) aquí previstos.
DEFINICIONES
Las siguientes definiciones se deberán entender, indistintamente, en su sentido singular, plural, femenino y masculino.
Lentes/Tecnología Transitions®: Significa únicamente los lentes Transitions® Gen S™, Transitions® XTRActive® y Transitions® XTRActive® Polarized™ vendidos en el territorio colombiano. Para el caso del segundo par aplicará adicionalmente los lentesTransitions® Style Mirrors.
Lentes/Tecnología Crizal®: Significa únicamente los lentes Crizal® Easy Pro, Crizal® Sapphire HR y Crizal® Prevencia vendidos en el territorio colombiano.
Lentes Transitions® + Crizal®: Significa únicamente los lentes digitales con Tecnología Transitions® y Tecnología Crizal® y también incluirá los lentes terminados visión sencilla Airwear Transitions® Gen S™ Gris Crizal.
Lentes progresivos digitales: Significa únicamente los lentes progresivos digitales de las marcas Essilor®, Shamir® y Kodak. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.
Lentes progresivos digitales Essilor: Significa únicamente los lentes progresivos digitales Varilux® X Series, Varilux® Physio Extensee, Varilux® Comfort Max, Varilux® Liberty 3.0, Ovation® DS, Panoramax DS. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.
Lentes progresivos digitales Shamir®: Significa únicamente lentes progresivos digitales Shamir Autograph Intelligence™, Shamir Autograph III D™ Shamir Attitude III Sport/Fashion™, Shamir Urban, Autograph Intouch, Spectrum, Ultraview HD, Shamir First Pal y Shamir Cool™. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.
Lentes progresivos digitales Kodak®: Significa únicamente lentes progresivos digitales Kodak Unique Infinite HD Lens, Kodak Unique DRO Lens, Kodak Network Lens, Kodak Intro Lens. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.
Lentes Visión Sencilla digitales: Significa únicamente los lentes visión sencilla digitales de las marcas Essilor, Shamir y Kodak. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.
Lentes Visión Sencilla digitales Essilor: Significa únicamente lentes visión sencilla tallados Eyezen® Boost, Eyezen® Start y Eyezen® Kids.
Lentes terminados visión sencilla: Significa únicamente los lentes terminados visión sencilla Airwear Transitions® Gen S™ Gris Crizal, Airwear Crizal® Easy y Airwear Crizal® Sapphire. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.
Lentes Visión Sencilla digitales Shamir: Significa únicamente lentes visión sencilla Shamir Autograph III, Shamir Relax™, Shamir Cool™, Shamir Attitude III. Para conocer los lentes que aplican a cada opción de la promoción por favor dirigirse al punto 3 del documento.
Lentes Visión Sencilla digitales Kodak: Significa únicamente lentes visión sencilla tallados Kodak Lens Visión Sencilla.
Poly: Significa únicamente el material policarbonato, material en el que se elaboran los lentes correspondientes al segundo par, sin importar el material del primer par.
Airwear: Significa únicamente la marca registrada de Essilor del material policarbonato, material en el que se elaboran los lentes correspondientes al segundo par, sin importar el material del primer par.
Seguro Varilux®: Beneficio que brinda cobertura en caso de defectos de fabricación o daños por uso normal de los lentes progresivos Varilux®. Incluye reposición sin costo en los primeros 3 meses, 50% de descuento hasta el mes 6 y 25% de descuento hasta el mes 12. Aplica únicamente para el primer par, adquirido con el seguro físico, no permite devolución de dinero ni cambios por productos distintos y no es válido para segundos pares entregados en actividades promocionales.
Seguro Varilux® Gold: Beneficio exclusivo para lentes de la línea Varilux® XR™ que ofrece cobertura extendida por 13 meses ante defectos de fabricación o daños por uso normal. Incluye reposición sin costo en los primeros 4 meses, 50% de descuento hasta el mes 10 y 25% hasta el mes 13. Aplica únicamente para el primer par, adquirido con el seguro físico, no permite devolución de dinero ni cambios por productos distintos y no es válido para segundos pares entregados en actividades promocionales.
Consumidor final: Significa las personas naturales mayores de edad que adquieran en los puntos de venta de los Clientes participantes los Lentes Transitions® + Crizal®, de acuerdo con las reglas, términos y condiciones de La Promoción.
Cliente Participante: Son todos los clientes del Organizador quienes podrán hacer extensiva dicha actividad promocional a sus consumidores finales. El Cliente Participante en ningún caso podrá modificar o alterar los términos de La Actividad Promocional. Solamente podrán participar aquellos Clientes que se encuentran al día con cartera tanto con Servioptica (Antes Essilor), como con las demás empresas del Grupo EssilorLuxottica.
Puntos de Venta/óptica: Son todos los establecimientos de comercio con o sin consultorio de los Clientes Participantes de La Actividad Promocional y quienes podrán hacer extensiva dicha actividad promocional a sus consumidores finales.
NOW: Plataforma virtual de pedidos del Organizador de la Actividad Promocional, exclusiva para sus clientes y que brinda una opción adicional a la solicitud de pedidos manuales. El acceso al tercer par de la actividad promocional solo aplicará cuando la óptica realice el pedido a través de esta plataforma.
Actividad Promocional “DOBLE ESTILO Y MÁS”: Significa la promoción realizada por Servioptica S.A.S, en la cual podrán participar aquellos Clientes que hayan decidido hacer parte de la misma, quienes deberán cumplir con los Términos y Condiciones aquí dispuestos y, quienes a su vez la podrán hacer extensiva a sus Consumidores Finales.
- NOMBRE DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:
“DOBLE ESTILO Y MÁS”
- OBJETIVOS:
- Promover en el Consumidor Final la cultura de tener disponible más de un par de lentes para cubrir de manera integral sus necesidades de salud visual.
- Impulsar la protección contra los Rayos UV y la luz azul.
- REFERENCIAS DE LENTES PARTICIPANTES EN LA PROMOCIÓN (PRIMER PAR DE LENTES):
Únicamente participan las siguientes referencias de lentes que sean vendidos en el territorio colombiano:
1. Lentes progresivos digitales Essilor con las tecnologías Transitions® y Crizal®:
- Varilux XR Series + Transitions + Crizal
- Varilux Physio Extensee + Transitions + Crizal
- Varilux Comfort Max + Transitions + Crizal
- Varilux Liberty 3.0 + Transitions + Crizal
- Panoramax DS + Transitions + Crizal
- Ovation DS + Transitions + Crizal
2. Lentes progresivos digitales Shamir™ con las tecnologías Transitions® y Crizal®.
- Shamir Autograph Intelligence + Transitions + Crizal
- Shamir Autograph III D + Transitions + Crizal
- Shamir Attitude III Sport/Fashion + Transitions + Crizal
- Shamir Urban + Transitions + Crizal
- Autograph Intouch + Transitions + Crizal
- Spectrum + Transitions + Crizal
- Ultraview HD + Transitions + Crizal
- Shamir First Pal + Transitions + Crizal
- Shamir Cool + Transitions + Crizal
3. Lentes progresivos digitales Kodak con las tecnologías Transitions® y Crizal®.
- Kodak Unique Infinite HD Lens + Transitions + Crizal
- Kodak Unique DRO HD Lens + Transitions + Crizal
- Kodak Network Lens + Transitions + Crizal
- Kodak Intro Lens + Transitions + Crizal
4. Lentes visión sencilla digitales Essilor con las tecnologías Transitions® y Crizal®.
- Eyezen Start / Fit + Transitions + Crizal
- Eyezen Boost / Fit + Transitions + Crizal
- Eyezen Kids / Fit + Transitions + Crizal
5. Lentes visión sencilla digitales Shamir™ con las tecnologías Transitions® y Crizal®.
- Shamir Autograph III VS + Transitions + Crizal
- Shamir Relax + Transitions + Crizal
- Shamir Cool + Transitions + Crizal
- Shamir Attitude III + Transitions + Crizal
6. Lentes terminados visión sencilla Airwear Transitions® Gen S™ Gris Crizal®.
*Sujeto a la disponibilidad de productos de cada óptica.
- CONDICIONES GENERALES Y MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN:
La Promoción estará vigente del 1 de mayo de 2026 al 30 de abril de 2027, y sus términos y condiciones serán publicados en la página web www.dobleestilo.com.co. Los Consumidores Finales podrán participar las veces que quieran en La Actividad Promocional, para lo cual podrán acercarse a cualquiera de los puntos de venta de los Clientes Participantes.
Mecánica para participar en La Actividad Promocional:
El asesor comercial del Cliente Participante podrá informar al Consumidor Final la opción de participar en La Actividad Promocional, en la que, por la compra de un par de lentes progresivos de las referencias participantes, podrá recibir un precio especial en el segundo par de lentes progresivos de las referencias participantes, para uso exclusivo del mismo Consumidor Final que realizó la compra del primer par de lentes. Adicionalmente, La Actividad Promocional incluye un precio especial en el tercer par de lentes de las referencias participantes, para uso del mismo Consumidor Final o de un tercero, de acuerdo a los términos que a continuación se indica:
OPCIÓN DE LA PROMOCIÓN PARA LENTES PROGRESIVOS
(LENTES PROGRESIVOS DIGITALES TRANSITIONS® + CRIZAL®)
Por la compra de un par de lentes progresivos digitales de las marcas Essilor, Kodak o Shamir, con las tecnologías Transitions y Crizal UV, el Cliente Participante podrá ofrecer al Consumidor Final la opción de llevarse un:
- SEGUNDO PAR para la misma persona (misma fórmula) del primer par a un precio especial, conforme a las siguientes opciones:
OPCIÓN 1: Par de lentes progresivos digitales de la misma marca, mismo diseño, misma fórmula en Poly blanco con Crizal Easy Pro por un valor de $214.500 (par) para el consumidor final y de $132.000 (par) para la óptica.
OPCIÓN 2: Par de lentes progresivos digitales de la misma marca, mismo diseño, misma fórmula en Poly Transitions con Crizal Easy Pro por un valor de $374.000 (par) para el consumidor final y de $253.000 (par) para la óptica.
Los dos lentes (ojo derecho y ojo izquierdo) deben ser progresivos para que aplique la promoción. En el evento que el Consumidor Final no esté interesado en llevar el segundo para en progresivo, se le puede dar la opción de un lente ocupacional de la misma marca y con la misma fórmula en Poly.
Cuando el Consumidor Final adquiere lentes Transitions Style Mirrors en el 2do par, éste no puede llevar Crizal Easy Pro.
El segundo par siempre se entregará en material Airwear / Poly., por lo anterior, si la FÓRMULA del Consumidor Final no está disponible en este material, no aplica para la promoción. Esta condición debe ser validada por la Óptica de manera previa al ofrecimiento de la Actividad Promocional al Consumidor Final y al momento de registrar el pedido en NOW.
Para la aplicación del precio especial en el segundo par, el Cliente debe enviar la solicitud de los dos pedidos (primer y segundo par) al mismo tiempo
- TERCER PAR para el mismo consumidor final o un tercero (diferente fórmula), a un precio especial, conforme las siguientes condiciones:
Si el consumidor final adquiere el segundo par con la OPCIÓN 2 (par de lentes progresivos digitales de la misma marca, mismo diseño misma fórmula en Poly Transitions con Crizal Easy Pro) podrá adquirir únicamente un tercer par de lentes terminados visión sencilla Airwear Transitions® Gris de cualquier generación con Crizal por un valor de $253.000 (par) para el consumidor final y de $165.000 (par) para la óptica.
El tercer par podrá ser adquirido posterior a la fecha de compra del primer y segundo par de lentes, siempre y cuando la solicitud se realice al Organizador en un tiempo máximo de 8 días calendario a partir de la fecha y hora de la orden por NOW del primer y segundo par, y la fórmula debe aplicar bajo la siguiente disponibilidad: Visión sencilla terminado en el rango de Esfera: +2.00 A -3.00 y Cilindro: -0.25 A -2.00. No aplica Adición.
El tercer par solo puede ser pedido a través de la plataforma de pedidos NOW de Servioptica S.A.S. No se aceptarán pedidos manuales para este caso. En caso de que el Cliente Participante no realice el pedido por NOW y haya ofrecido al Consumidor Final el beneficio sobre el tercer par, el Organizador no se hace responsable por otorgar el precio especial indicado en estos Términos y Condiciones al Cliente Participante y en consecuencia, el Cliente Participante deberá asumir el costo diferencial que haya sido ofrecido al Consumidor Final sobre el tercer par de lentes.
El tercer par no admite cambios de fórmula una vez realizada la solicitud al Organizador a través de la plataforma NOW. En consecuencia, deberá ordenarse con la fórmula inicialmente registrada y aprobada al momento de la compra, sin posibilidad de modificación posterior.
Llevar el segundo y tercer par es opcional.
OPCIÓN DE LA PROMOCIÓN PARA LENTES VISIÓN SENCILLA
(LENTES VISIÓN SENCILLA DIGITALES TRANSITIONS + CRIZAL UV Y LENTES TERMINADOS AIRWEAR TRANSITIONS + CRIZAL)
Por la compra de un par de lentes visión sencilla digital de las marcas Essilor, Kodak o Shamir con las tecnologías Transitions y Crizal o un par de lentes terminados Airwear Transitions Gen S Gris Crizal Sapphire HR UV el Cliente Participante podrá ofrecer al Consumidor Final la opción de llevarse un:
- SEGUNDO PAR para la misma persona (misma fórmula) a un precio especial, conforme las siguientes opciones:
OPCIÓN 1: Par de lentes visión sencilla terminados Airwear Crizal Easy Pro Blanco con la misma fórmula por un valor de $132.000 (par) para el consumidor final y de $71.500 (par) para la óptica.
En el caso que la fórmula del paciente no se encuentre en el rango de lente terminado (Esf. +3.00 a -3.00 Cil -0.25 a -2.00) se entregará lentes tallados en el mismo diseño del primer par en material Airwear Blanco + Crizal Easy Pro.
* Los 2 lentes (ojo derecho y ojo izquierdo) deben ser Visión Sencilla para que aplique la promoción.
* El segundo par terminado puede ser una versión de Crizal diferente a Crizal Easy Pro de acuerdo a la disponibilidad.
OPCIÓN 2: Par de lentes Airwear Transitions® visión sencilla con Crizal Easy Pro o Crizal Sapphire HR UV (en caso de ser terminados o de escoger el color Gris) en la misma fórmula por un valor de $192.500 (par) para el consumidor final y de $110.000 (par) para la óptica.
En el caso que la fórmula del paciente no se encuentre en el rango de lente terminado (Esf. +2.00 a -3.00 Cil -0.25 a -2.00), se entregará lentes tallados en el mismo diseño del primer par en material Airwear Blanco + Crizal Easy Pro.
Los lentes correspondientes a ambos ojos (derecho e izquierdo) deben ser tallados o terminados y solicitados simultáneamente, en un único pedido que incluya tanto el primer como el segundo par para que aplique la promoción.
El segundo par de lentes que recibe el Consumidor Final a un precio especial, debe ser para uso propio del consumidor final, por ende, tendrá la misma fórmula del par de lentes comprado inicialmente. No se acepta la redención del segundo par de lentes para un tercero distinto al consumidor final.
No es posible incluir Crizal Prevencia en lentes terminados. Si el consumidor final incluye en el segundo par Transitions diferente a Gris, y se requiere tallar los lentes, estos serán fabricados con Crizal Easy Pro.
Si el segundo par de lentes es Transitions Style Mirrors, no incluirá antirreflejo Crizal.
Cuando en el segundo par de lentes visión sencilla, el consumidor final solo incluye Transitions® Gris y su fórmula está en rango de lentes terminados, recibirá un par de lentes terminados Transitions® Gen S con alguna de las versiones de Crizal.
Para la aplicación del precio especial en el segundo par, el Cliente debe enviar al Organizador la solicitud de los dos pedidos (primer y segundo par de lentes) al mismo tiempo.
- TERCER PAR para el mismo consumidor final o un tercero (diferente fórmula), a un precio especial, conforme las siguientes condiciones:
Si el consumidor final adquiere el segundo par con la OPCIÓN 2 (Par de lentes Airwear Transitions® visión sencilla con Crizal Easy Pro o Crizal Sapphire HR UV en caso de ser terminados o de escoger el color Gris) podrá llevarse únicamente, un tercer par de lentes terminados visión sencilla Airwear Transitions® Gen 8 o Gen S según disponibilidad en color Gris con Crizal por un valor de $253.000 (par) para el consumidor final y de $165.000 (par) para la óptica.
El tercer par puede ser de visión sencilla, y podrá ser adquirido posterior a la fecha de compra del primer y segundo par de lentes, siempre y cuando la solicitud se realice a través de NOW en un tiempo máximo de 8 días calendario a partir de la fecha y hora de la orden del primer y segundo par, y la fórmula debe aplicar bajo la siguiente disponibilidad: Visión sencilla terminado en el rango de Esfera: +2.00 A -3.00 y Cilindro: -0.25 A -2.00. No aplica Adición.
El tercer par solo puede ser pedido a través de la plataforma de pedidos NOW de Servioptica S.A.S. No se aceptarán pedidos manuales para este caso. En caso de que el Cliente Participante no realice el pedido por NOW y haya ofrecido al Consumidor Final el beneficio sobre el tercer par, el Organizador no se hace responsable por otorgar el precio especial indicado en estos Términos y Condiciones al Cliente Participante y en consecuencia, el Cliente Participante deberá asumir el costo diferencial que haya sido ofrecido al Consumidor Final sobre el tercer par de lentes.
El tercer par no admite cambios de fórmula una vez realizada la solicitud al Organizador a través de la plataforma NOW. En consecuencia, deberá ordenarse con la fórmula inicialmente registrada y aprobada al momento de la compra, sin posibilidad de modificación posterior.
Llevar el segundo y tercer par es opcional.
En el evento que el Cliente Participante acepte una redención del segundo o tercer par sin tener en cuenta la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, El Organizador procesará dicha solicitud como un trabajo fuera de La Actividad Promocional.
El precio al consumidor indicado es el precio sugerido y los Clientes Participantes pueden optar por participar o no, en esta Actividad Promocional, en cualquier tiempo dentro de su vigencia, en todos o algunos de sus establecimientos, y cobrar un precio distinto conforme a la libertad de precios del mercado.
El precio de venta de Servioptica a el Cliente Participante podrá ser modificado por la primera en función de factores macroeconómicos y condiciones del mercado, a efectos de lo cual Servioptica notificará a los Clientes Participantes con una antelación mínima de diez (10) días calendario antes de la implementación del cambio de precios. Servioptica respetará el precio indicado en estos Términos y Condiciones para los pedidos que hayan sido ordenados antes de la notificación de los nuevos precios aplicables.
Restricciones generales de La Actividad Promocional:
- El primer y segundo par deben ingresar al laboratorio con la información al mismo tiempo y junto con sus respectivas monturas.
- El tercer par puede ser para el mismo consumidor final que realizó la compra del primer y segundo par, o para cualquier tercero que el consumidor final escoja, siempre y cuando se realice en un tiempo máximo de 8 días calendario a partir de la fecha y hora de la solicitud por la plataforma NOW del primer y segundo par.
- El tercer par solo puede ser pedido a través de la plataforma de pedidos NOW de Servioptica. No se aceptarán pedidos manuales para este caso.
- La Promoción únicamente aplica para los lentes y combinaciones mencionadas en el presente documento.
- La Actividad Promocional no es acumulable con otras promociones vigentes.
- Los beneficios otorgados en la presente Actividad Promocional no son canjeables en dinero en efectivo ni en ninguna otra modalidad diferente a lo indicado en los presentes Términos y Condiciones.
- La Promoción no es extensiva para la adquisición de monturas. En caso que, las monturas sean usadas, los Clientes Participantes deberán inspeccionar que la montura entregada por el Consumidor Final sea apta para montaje y dará aplicación al procedimiento interno de montaje en monturas usadas que le informe el Organizador.
- Los 3 pares de lentes deben tener su respectiva montura, ya que los lentes no se entregan sueltos o sin biselar.
- La entrega de los 3 pares de lentes adquiridos por el Consumidor Final dependerá de los tiempos y procesos internos de los laboratorios o puntos de venta de los Clientes Participantes donde se realice el proceso de montaje de los lentes.
- El seguro Varilux® que sea adquirido por el Consumidor Final para el primer par de lentes, no aplica para segundos pares de lentes entregados en actividades promocionales. El Cliente Participante se encuentra en la obligación de informar esta condición al Consumidor Final y entregaré además los Términos y Condiciones del seguro.
- VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN:
La vigencia de la Actividad Promocional será la establecida a continuación:
FECHA DE INICIO: 1 de mayo de 2026 a las 8:00 AM
FECHA DE CIERRE: 30 de abril de 2027, a las 6:00 PM
La fecha de cierre establecida representa el límite para realizar solicitudes bajo esta promoción. No obstante, cabe aclarar que no determina el plazo para las entregas de bienes o servicios pues este se sujetará los tiempos que el Organizador tiene establecidos y que ha comunicado oportunamente a los Clientes Participantes.
- CUBRIMIENTO GEOGRÁFICO
La promoción es válida en los puntos de venta de los Clientes Participantes a nivel nacional dentro de la República de Colombia.
- EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
Los empleados de los Clientes Participantes deberán informar a los Consumidores Finales las instrucciones, condiciones de La Actividad Promocional. El Organizador no será responsable por cualquier información errónea, inexacta o incompleta suministrada a través de las ópticas y demás establecimientos comerciales que no se encuentre en los presentes Términos y Condiciones.
No se permitirá usar las marcas del grupo EssilorLuxottica, incluyendo “Servióptica” Transitions® Gen S™, Transitions® XTRActive® NG y Transitions® XTRActive® Polarized™” para publicidad no desarrollada por el Organizador.
El Organizador no será responsable frente a condiciones diferentes a las mencionadas en estos Términos y Condiciones que ofrezcan los puntos de venta de los Clientes Participantes.
Cualquier indicio de no ser una solicitud de participación auténtica o aquel Cliente Participante que intente dañar o alterar la operación legítima de La Actividad Promocional o que realice actos contrarios a la aplicación de estos Términos y Condiciones, será excluido de participar.
El Organizador se reserva el derecho de no hacer efectiva La Actividad Promocional en los puntos de venta de los Clientes Participantes que no cuenten con las condiciones para ofrecer La Actividad Promocional, incluyendo, más no limitándose a:
- Que pierdan las autorizaciones para comercialización de lentes terminados.
- Que las condiciones de almacenamiento representen un riesgo para el producto.
- Falta de cumplimiento con los requisitos legales y regulatorios.
- Historial de prácticas comerciales poco éticas o fraudulentas o aquellas que se identifiquen por parte del Organizador en el transcurso de la Actividad Promcional.
- Falta de personal capacitado para gestionar La Actividad Promocional de manera eficiente.
- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
En caso de resultar necesario El Organizador se reserva el derecho de ponerle término a La Actividad Promocional en cualquier tiempo, si así lo determina conforme a sus criterios y planes comerciales. La misma facultad tendrán los Clientes Participantes, los cuales además de poder adherir voluntariamente a La Promoción, tienen la facultad de retirarse de la misma en cualquier tiempo.
El Organizador se reserva el derecho a modificar, complementar o rectificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, lo cual será debidamente comunicado a los participantes con una antelación mínima de diez (10) días calendario. La notificación se realizará a través de los canales oficiales del Organizador, como la página web o comunicación directa en los puntos de venta de los Clientes Participantes, y será responsabilidad de los Clientes participantes actualizar dicha información en el punto de contacto con el Consumidor Final. Cualquiera que sea la causa de término de la Actividad Promocional será responsabilidad de los Clientes Participantes retirar la publicidad que la contenga o remover de la publicidad de los productos el precio ofrecido y evitar cualquier conducta que pueda ser constitutiva de publicidad engañosa o que de alguna otra forma sea atentatoria contra los derechos legales de los consumidores.
- LEY APLICABLE
Los Clientes reconocen y aceptan que la ley aplicable para cualquier controversia que surja con relación a la Actividad será de la República de Colombia, y renuncian a su derecho a iniciar cualquier tipo de reclamación en otra jurisdicción.
- RESPONSABILIDAD ÉTICA, INDEPENDENCIA PROFESIONAL Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO
La Actividad Promocional prevista en estos Términos y Condiciones tiene naturaleza exclusivamente comercial y promocional y, en ningún caso, tiene por objeto, efecto o potencial inducir, condicionar, recompensar o influir indebidamente en la autonomía e independencia profesional de los prescriptores, en las decisiones clínicas o terapéuticas, ni en la recomendación, selección, formulación, dispensación o direccionamiento de dispositivos médicos, productos o servicios de salud en tanto la Actividad Promocional tienen como objeto, trasladar al Consumidor Final un precio especial ofrecido por el Organizador.
En consecuencia, los beneficios, precios especiales o condiciones comerciales asociados a la Actividad Promocional no constituyen, ni podrán interpretarse como, incentivos, prebendas, dádivas, contraprestaciones o mecanismos de inducción destinados a favorecer la prescripción, recomendación o preferencia por productos del Organizador frente a materiales, tecnologías o marcas competidoras.
La participación en la Actividad Promocional por parte de los Clientes Participantes, deberá ejecutarse con estricto respeto por la autonomía profesional, la primacía del interés del Consumidor Final, los principios éticos aplicables a la prescripción de medicamentos y dispositivos médicos, las reglas sobre conflictos de interés, transparencia y, en lo aplicable, las disposiciones regulatorias sobre transferencias de valor, incluyendo la Resolución 2881 de 2018 y aquellas normas que la modifiquen, complementen o sustituyan.
Los Clientes Participantes declaran y se obligan a:
- abstenerse de utilizar la Actividad Promocional como mecanismo para inducir o direccionar decisiones de prescripción, recomendación o compra.
- cumplir sus códigos de ética, políticas de compliance, programas anticorrupción y políticas sobre interacción con profesionales e instituciones del sector salud;
- gestionar la ejecución de la Actividad Promocional con criterios de transparencia, trazabilidad y ausencia de conflictos de interés;
- abstenerse de realizar prácticas que puedan constituir incentivos indebidos, captación desleal de clientela, ventajas impropias o conductas contrarias a las normas de competencia, ética sectorial o integridad en el sector salud.
El incumplimiento de estas obligaciones constituirá incumplimiento material de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de las responsabilidades legales, regulatorias o contractuales a que haya lugar.
- LIBRE COMPETENCIA
El Organizador reconoce que el respeto por las normas que hacen parte del régimen de libre competencia económica es un principio fundamental para el desarrollo de la presente actividad promocional, por ende, se compromete a actuar con plena observancia de las disposiciones contenidas en la Ley 1340 de 2009, el Decreto 2153 de 1992 y demás normas concordantes sobre la materia.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Participantes declaran de manera expresa, clara e inequívoca que respetan y se obligan a cumplir las normas vigentes en materia de libre competencia económica, y que su participación en la actividad promocional se realizará de forma autónoma, conforme a sus propios criterios comerciales e independientes de cualquier acuerdo, acto o práctica que pueda restringir, impedir o entorpecer la libre competencia en el mercado.
Cualquier incumplimiento de estas disposiciones por parte de los Participantes o de personas que actúen en su representación, dará lugar a la exclusión inmediata de la actividad promocional, sin perjuicio de las acciones legales que puedan derivarse por parte del Organizador o de terceros legítimamente afectados.
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Al momento de aceptar participar en La Actividad Promocional los Clientes participantes autorizan de manera expresa, clara e inequívoca para que El Organizador trate sus datos personales con la finalidad de llevar a cabo La Promoción acá descrita. Los Clientes participantes aceptan que El Organizador tratará sus datos personales de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015 y demás normas complementarias, como también de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos que El Organizador tiene disponible, la cual se puede consultar en cualquier momento en el sitio web del Organizador www.dobleestilo.com.co. Igualmente, los Clientes Participantes autorizan al Organizador para transmitir y transferir los datos personales de los cuales los Clientes Participantes son titulares para cumplir con cualquiera de las finalidades aquí dispuestas. Los Clientes Participantes como titulares de los datos personales tienen derecho a solicitar en cualquier momento ante El Organizador la actualización de sus datos personales, prueba de la autorización para el tratamiento, revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos personales. Para el ejercicio de sus derechos, los Clientes Participantes titulares de los datos personales se pueden poner en contacto con El Organizador a través de cualquiera de los canales que éstas hayan informado para tal fin.
- USO DE NOMBRES DE LOS CLIENTES PARTICIPANTES
Al participar en la Actividad Promocional, los Clientes Participantes autorizan al Organizador la utilización de su nombre logo y demás signos distintivos en el marco de la Actividad Promocional, ya sea para informes o comunicaciones internas el Organizador o cualquier tipo de comunicación que se de en el marco de la presente Actividad Promocional.
- INFORMACIÓN A CONSUMIDORES FINALES
Los Puntos de Venta se comprometen a entregar a los Consumidores Finales información veraz, suficiente, precisa, oportuna e idónea. El anexo: TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL “DOBLE ESTILO Y MÁS” contiene los Términos y Condiciones que se sugiere comunicar al Consumidor Final.
- CANALES DE ATENCIÓN
Los Participantes disponen de los siguientes canales de atención, en los cuales podrán presentar PQR’s respecto de la actividad promocional:
- Página web: www.servioptica.co/clientes
- Teléfono: (601) 518 80 00.
- Dirección de notificación: Calle 127A # 53A – 45 Piso 12
- ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
La participación de los clientes del Organizador en la Actividad Promocional, genera la aceptación tácita de los presentes Términos y Condiciones.